Levertijd bij standaard producten

• Nadat uw bestelling is betaald, ontvangt u een opdrachtbevestiging met een afleverdag. Voor maatwerk of  grote zendingen geldt: uiterlijk op vrijdag voor de verwachte leverweek sturen wij een bevestiging van de verwachte leverdag. De avond (laat) voor levering ontvangt u een mail van de transporteur met de Track & Trace gegevens.
• Standaard producten zijn in de meeste gevallen op voorraad. Voor sommige producten geldt een langere levertijd. Deelleveringen kunnen eventueel op verschillende dagen plaats vinden.
• Meestal kunnen wij de door u bestelde artikelen dan ook dezelfde werkdag nog bij onze vervoerder aanbieden.
• De vervoerder zorgt ervoor, dat uw bestelling binnen 48 uur op het opgegeven adres in Nederland wordt bezorgd. 
• Bestellingen naar België hebben een langere levertijd. 

Wat te doen voor een snelle bezorging

• Het is wenselijk om uw bestelling voor 12.00 uur te ontvangen
• Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging
• Bij kleine bestellingen:  Bent u op het moment van de aflevering niet thuis? Dan laat de vervoerder een bericht achter met aanvullende bezorginformatie.
• Voor sommige producten geldt een langere levertijd. 
• Deelleveringen kunnen eventueel op verschillende dagen plaats vinden.
• Wanneer wij uw bestelling  niet direct uit voorraad kunnen leveren, dan wordt u direct geïnformeerd.
• Wij laten u dan ook meteen weten wat de verwachte afleverdag is.

 Levertijd bij maatwerk producten

• Maatwerk heeft een langere levertijd, omdat het product volgens uw wensen wordt gefabriceerd. 
• Heeft u maatwerk besteld? Dan kan de levertijd oplopen tussen 14 kalenderdagen en 12 weken 
• Wij geven een zo nauwkeurig mogelijke verwachting van de leverweek aan op basis van capaciteit en ervaring met soortgelijke producten.
• We doen ons uiterste best om te voldoen aan de verwachte leverweek. 
• Voor maatwerk of  grote zendingen geldt: uiterlijk op vrijdag voor de verwachte leverweek sturen wij een bevestiging van de verwachte leverdag. De transporteur kan hiervan afwijken. De avond (laat) voor levering ontvangt u een mail van de transporteur met de Track & Trace gegevens, waarmee u de zending kunt volgen. 

 Kan ik zelf het bezorgmoment kiezen?

 Op dit moment is het nog niet mogelijk zelf een bezorgmoment te kiezen. Via de Track & Trace code kun je via de link op internet of via de PostNL App zien wanneer je je pakket kunt verwachten. De verwachte levertijd is een tijdsindicatie en geen gegarandeerde levertijd 

 Waarom moet ik de pakbon tekenen?

• Bij het tekenen van de pakbon, bevestig je de ontvangst van de artikelen en dat er geen zichtbare schade aan de producten is. Indien je bij bezorging schade of onjuistheden ontdekt, meld dit dan direct aan de chauffeur en neem contact op met onze klantenservice.
• Wij ontvangen ook graag foto's. 
• Constateer je op een later moment schade of onjuistheden, neem dan zo spoedig  mogelijk contact met ons op voor een spoedige klachtenafhandeling. 

Er kunnen onvoorziene omstandigheden optreden waardoor een levering wordt vertraagt. 

• Echter kunnen er met maatwerkproducten ook vertragingen in de productie ontstaan.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgkosten van een later dan verwachte leverweek.
• Gevolgkosten kunnen niet gedeclareerd worden. 

 Niet kunnen afleveren of lossen?

• Bij grote producten moet het adres bereikbaar zijn met een grote trailer van 13.6 meter. 
• Bij leveringen van grote producten, dient u zelf zorg te dragen voor een losmogelijkheid.
• Onze vervoerder(s) hebben meestal geen beschikking over een kooi-aap- of kraan.  
• U moet zelf zorgen voor extra mensen, hijskraan of een heftruck. 
• Grote bestellingen leveren wij op afspraak. Op deze wijze weet u precies wanneer u uw bestelling kunt verwachten. Op het afleveradres moet iemand aanwezig zijn. De order wordt niet achtergelaten. Als uw afleveradres op een eiland ligt, kunnen er achteraf extra kosten in rekening
  worden gebracht. Bij een tevergeefs levering, herlevering of retour berekenen wij de werkelijke
  transportkosten. 

 Tevergeefse levering, herlevering of onnodig retour

• Het handigste is als u thuis bent op de leverdag. Geef desgewenst bij uw order opmerkingen aan waar wij de zending kunnen lossen en/of wij bij welke buren we kunnen aanbellen mocht u niet thuis zijn.  Producten, welke op de afgesproken dag niet afgeleverd kunnen worden, neemt de vervoerder mee retour.  De werkelijke transportkosten worden vervolgens berekend. 
• Voor leveringen naar de Waddeneilanden: De transporteur levert tot aan de ferry. De extra kosten zijn voor uw rekening.
• Vanwege de aanscherping voor zwaar verkeer in milieuzones en grachtengordels kunnen wij geen vaste afleverdag garanderen. Neem voor vragen omtrent een levering contact met ons op. 
• Voor vakantieparken en campings geldt levering tot aan de poort/ parkeerterrein.
• Mochten de retour ontvangen producten niet de eigenschappen vertonen, zoals gepretendeerd in uw aanvraag, dan worden de extra geleverde producten alsnog in rekening gebracht, inclusief eventuele transportkosten. 
•  Niet thuis? Chauffeurs rijden een vaste route en voor grote zendingen is het te kostbaar om nogmaals       langs te komen. De chauffeurs leveren pakketten naar eigen inzicht op de stoep of straatkant.  Zorg eventueel voor een geschikte losplaats door parkeerplekken af te zetten. Laat ons dit weten, zodat de chauffeur kan lossen of op welk adres hij kan aanbellen, mocht u niet thuis zijn. 

Wij leveren niet op zaterdag en zon- en feestdagen

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan telefonisch contact met ons op.