• Snel en vers geleverd vanaf kwekerij
  • Kwaliteitsproducten tegen een scherpe prijs | Veilig kopen en betalen
  • Subsidie mogelijk
  • Regenwaterdetentie
  • Biodiversiteit
Home » Contact » Retouren

Retouren

  1. staat en verpakking retour. 
  2. Wij kunnen uiteraard de zending bij u op (laten) halen. De kosten van de vervoerder worden dan aan u doorberekend. 

Schade aan producten

  1. Producten, welke reeds in gebruik zijn genomen of waar onnodig schade (krassen, deuken enz. ) aan is ontstaan tijdens de zichttermijn nemen wij niet retour.
  2. Indien onnodig schade, door onzorgvuldig handelen ( krassen of deuken) aan het product zijn ontstaan, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. 

  

Creditering van het factuurbedrag

  1. Wij zullen binnen 14 kalenderdagen het verschuldigde orderbedrag op de ons bekende rekening terugstorten.
  2. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten gecrediteerd. 
  3.  Bij het retourneren van het bestelde product zonder opgaaf van reden(en) brengen wij de retourskosten van de vervoerder in rekening.

Maatwerk

  1.  Maatwerk mag niet retour  - U kunt het product niet retourneren wanneer  het speciaal voor u gefabriceerd is. 

Transportschade of beschadigd in de verpakking?

  1. Wij adviseren om direct bij levering van het product, deze in het bijzijn van de vervoerder te inspecteren en indien er een schade op zichtbaar is, het product aan de vervoerder terug te geven.
  2. Schade ontstaan bij levering of tijdens transport of een ander gebrek valt onder garantie. Uw bestelling wordt afhankelijk van het type product zo spoedig mogelijk en kosteloos omgewisseld. 
  3. Hiervoor moet een aantekening op de pakbon gemaakt worden, zodat wij voor een correcte afhandeling kunnen en een vervangend product kunnen verzorgen. Maak direct een duidelijke foto van de schade, de pakbon of label van het product. 

Vraag over de geleverde kwaliteit? 

  • Stel uw vraag per mail en omschrijf deze zo duidelijk mogelijk. Stuur een foto. Vragen bij twijfel van het product worden enkel schriftelijk afgehandeld.